ВРЪЩАНЕ И ГАРАНЦИЯ

ВСИЧКИ ОБУВКИ СЕ ПРАЩАТ С ПРЕГЛЕД И ТЕСТ!!!ПРОБВАТЕ ПРИ КУРИЕРА И АКО РАЗМЕРА ВИ Е ТОЧЕН,МОДЕЛА ВИ ХАРЕСВА И СТЕ УДВОЛЕТВОРЕНИ,ТОГАВА

ЗАПЛАЩАТЕ ОБУВКИТЕ.

В ПРОТИВЕН СЛУЧАЙ ЗАПЛАЩАТЕ САМО ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ И

ВЕДНАГА ВРЪЩАТЕ ПРАТКАТА ОБРАТНО.

ОБУВКИ ЗА ЗАМЯНА С РАЗВАЛЕН ТЪРГОВСКИ ВИД (ОБУВКИТЕ СА НОСЕНИ ,РАЗВАЛЕНА ИМ Е ОПАКОВКАТА,НЯМАТ СЪПЪТСТВАЩИТЕ ДОКУМЕНТИ) НЯМА ДА БЪДАТ ПРИЕМАНИ И ЗАМЯНАТА ЩЕ БЪДЕ ОТКАЗАНА.

НИЕ ГАРАНТИРАМЕ,ЧЕ ОБУВКИТЕ ОТГОВАРЯТ НА ОПИСАНИЕТО,ЧЕ ИЗГЛЕЖДАТ КАКТО НА СНИМКАТА И МАТЕРИАЛИТЕ ОТ КОИТО С НАПРАВЕНИ СА ТАКИВА КАКВИТО СА ОПИСАНИ В ОПИСАНИЕТО НА ПРОДУКТА.ПОЛУЧАВАТЕ РАЗМЕРА,КОЙТО СТЕ ПОРЪЧАЛИ.

В СЛУЧАЙ,ЧЕ КОНСТАТИРАТЕ,ЧЕ ПРАТКАТА НЕ ОТГОВАРЯ НА ОПИСАНИЕТО ИЛИ СМЕ ВИ ИЗПРАТИЛИ ДРУГ РАЗМЕР,МОЖЕ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС И НИЕ ЩЕ ЗАПЛАТИМ СУМАТА ЗА ДОСТАВКАТА И В ДВЕТЕ ПОСОКИ,СЛЕД КАТО КОНСТАТИРАМЕ,ЧЕ ГРЕШКАТА Е НАША И ЩЕ ВИ ИЗПРАТИМ ТОЧНО ТОВА,КОЕТО СТЕ ЖЕЛАЛИ.

Как да подменя размера ?

Ние приемаме само продукти:

-които никога не са използвани

-които нямат следи от употреба по ходилото/тока

-които са неповредени и не са променени по някакъв начин

-които са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка, която съдържа кода на продукта

-които са в срок от 14 дни от деня на доставка

Знаем, че продуктите, които получавате трябва да отговарят на очакванията ви, затова преди да изпратим обувките ние ги оглеждаме за дефекти и съответствие на номерата. Предварително уточняваме дали обувките отговарят на стандартната номерация и ако не, уговаряме с вас кой номер би ви отговарял по-добре. В случай, че получените обувки все пак не отговарят, може да ги замените с друг размер или друг продукт. Новият размер или продукт ще получите на следващият работен след като предварително се свържете с нас , за да резервирате нужният номер. Ако нямаме наличност да подменим вашият размер, ще ви възстановим сумата на стоката.

Как мога да върна закупен продукт ?

Искате да върнете наш продукт? Моля информирайте ни за това решение!

Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.55 ал.3 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единственно в оригиналната му опаковка/вид и придружен със сертификатa за връщане, получен заедно с вашата поръчка.

Ние приемаме само продукти:

-които никога не са използвани

-които нямат следи от употреба по ходилото/тока

-които са неповредени и не са променени по някакъв начин

Моля, не повреждайте оригиналната опаковка и етикети на продукта.

Освен това ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:

-получената стока явно не съответства на заявената в поръчката

-грешката е настъпила в резултат на наша вина

-продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва

Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата става в срок от 7 работни дни от получаването на стоката.

ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
съгласно чл.119 от ЗЗП:
ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ важи за срок от ТРИДЕСЕТ дни след направената покупка, като следва да бъде уредена от ПРОДАВАЧА:
Продавачът декларира, че отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно чл.120 от ЗЗП
Уважаеми клиенти, гаранционният срок на закупените от Вас стоки е 30 дни от датата на покупката. Потребителят има право да предяви рекламация на всяка закупена стока, като поиска извършване на безплатен ремонт на стоката. Срокът за уреждане на рекламацията е 20 дни от датата на предявяването й, респективно от завеждането в регистъра за предявените рекламации В случай, че проявеният дефект не може да бъде отстранен, закупената стока се заменя с нова. Потребителят има право да предяви рекламацията, независимо от предоставената търговска гаранция, съгласно Закона за защита на потребителите. Търговската гаранция покрива проявени дефекти въпреки правилната употреба на обувките. При правилна употреба спазвайте инструкциите на гърба на търговската гаранция.
Проявени дефекти, даващи основание за рекламации:
Сцепване на лицевия материал /саята /. Пречупване на ходилото. Разцепване на ходилото. Падане на форта. Повредени ципове. Счупване на кленката или метална пластина в камерната част на обувката.

Рекламации не се приемат при опит за умишлено увреждане и дефекти, които са в следствие на неправилна употреба и поддържане или са причинени умишлено!

Гаранцията не покрива загубени или липсващи елементи, охлузвания и драскотини по тока, подметката и външната страна на обувките. Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция.

ВНИМАНИЕ!ПРИ НАМОКРЯНЕ ЕСТЕСТВЕНАТА КОЖА СЕ РАЗШИРЯВА И Е ВЪЗМОЖНО НЯКОЙ МОДЕЛИ,КОИТО СА С ЕДНА ИЛИ ПОВЕЧЕ КАИШКИ ДА СЕ РАЗШИРЯТ.ОБУВКИ КАРИОКА НЕ ПРИЕМА РЕКЛАМАЦИИ ЗА РАЗШИРЕНИ ИЛИ РАЗТЕГНАТИ ОБУВКИ!

Метод за управление на гаранцонните претенции:
Поправяне на дефекта чрез ремонт на артикула в срок до двадесет дни от датата на приемане на гаранционната претенция. Ако поправката е невъзможна - следва замяна на стоката с друга от същия вид.
В случай на липса на същата по вид стока, следва замяна с друга по избор на Купувача. В случай на разлика в цената, същата следва да бъде заплатена от него.
При дефекти вследствие на небрежна или неправилна употреба и поддръжка - ПРОДАВАЧЪТ не приема рекламация !
ПРОДАВАЧЪТ може да ви окаже съдействие или да Ви даде съвет за проблеми възникнали след гаранционния срок.

Информация за правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по чл. 112-115 от ЗЗП.

Чл. 112.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113.

Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114.

При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
3. Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
4. Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
5. Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115.

Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До ...........................

/името на търговеца/

................................................................................

/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

.......................................................... /описание на продукта/

Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване от потребителя/

.................................................................................../Име на потребителя/

Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/

................... ..................................

/Дата/ /Подпис на потребителя/

Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес и телефонен номер и за решението си да се откажете от договора с писмо, изпратено по пощата. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

При спорове можете:

Да използвате Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични онлайн покупки, а така също и с национални.